Kurz erklärt
StudioHero setzt deine Stornoregeln automatisch durch: Innerhalb des Stornofensters ist Absagen frei, danach greifen No-Show-Gebühr oder Credit-Verfall – über hinterlegte Zahlungsmittel und ohne dass du Ausnahmen von Hand verrechnest.
Ablauf
No-Show- & Stornoregeln: so funktioniert es
- Stornofenster festlegen Du bestimmst, bis wann kostenlos storniert werden kann.
- Gebühr oder Credit-Verfall Nach Fristablauf greift automatisch Gebühr oder Verfall – je nach deiner Regel.
- Automatischer Einzug Gebühren werden über das hinterlegte Zahlungsmittel verrechnet.
Ergebnis
Was du davon hast
Weniger No-Shows
Klare, durchgesetzte Regeln ändern das Verhalten – Plätze bleiben genutzt.
Keine unangenehmen Gespräche
Das System setzt die Regel durch, nicht du persönlich an der Theke.
Fair für alle
Gleiche Regeln für alle Mitglieder, ohne Tagesform.
Regeln
So funktionieren No-Show-Gebühr und Stornofrist
Du legst einmal fest, bis wann Mitglieder kostenlos absagen können, zum Beispiel 12 oder 24 Stunden vor Kursbeginn. Wer später absagt oder nicht erscheint, verliert den Credit oder zahlt eine Gebühr. Das System wendet die Regel bei jeder Buchung gleich an, ohne dass du nachrechnen oder nachfragen musst.
Wichtig ist, dass die Regel vor der Buchung sichtbar ist und in deinen AGB steht. Was rechtlich zu beachten ist, erklärt unser Ratgeber zur No-Show-Gebühr im Studio.
- Stornofrist pro Kursart, zum Beispiel 12 Stunden für Matte und 24 Stunden für Reformer
- Credit verfällt oder feste Gebühr in Euro
- Einzug der Gebühr über die hinterlegte Zahlungsmethode
- Freier Platz geht automatisch an die Warteliste
Preis
ab 39 € / Monat, netto
Abgerechnet nach aktiven Mitgliedern. Keine Provision pro Buchung.
Umzug
Kostenlos, mit Checkliste
Kurse, Mitglieder und Pakete aus Eversports, Fitogram, Mindbody oder Excel.
Loslegen
3 Monate kostenlos, ohne Risiko
Ab 39 € im Monat · keine Kreditkarte · monatlich kündbar · Umzug kostenlos
Häufige Fragen
Häufige Fragen: No-Show- & Stornoregeln
Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns, ein Mensch antwortet.
Kann ich verschiedene Fenster je Kurs setzen?
Ja, Stornoregeln sind flexibel konfigurierbar.
Wird die Gebühr automatisch eingezogen?
Ja, über das hinterlegte Zahlungsmittel des Mitglieds.
Ist eine No-Show-Gebühr im Studio erlaubt?
In Deutschland grundsätzlich ja, wenn sie vor der Buchung vereinbart wurde, zum Beispiel in den AGB, und angemessen ist. Details stehen in unserem Ratgeber zur No-Show-Gebühr. Das ist keine Rechtsberatung.
Wie hoch sollte eine No-Show-Gebühr sein?
Üblich ist der Preis der gebuchten Stunde oder der Verfall des Credits. Höher als der Wert der Stunde sollte sie nicht sein.
Wie schnell ist mein Studio startklar?
Stundenplan, Kurse und Mitglieder lassen sich am selben Tag anlegen. Wir ziehen dein Studio aus deinem alten Tool kostenlos um.
Gibt es eine Buchungsprovision?
Nein. Ein fester Monatspreis nach aktiven Mitgliedern – keine Provision pro Buchung, keine versteckten Add-ons.
Kann ich monatlich kündigen?
Ja. Monatlich kündbar, deine Daten jederzeit kostenlos exportierbar.