Definition
Das Mahnwesen umfasst alle Schritte, mit denen ein Unternehmen offene Beträge einholt: Zahlungserinnerung, erneuter Einzugsversuch und, wenn nötig, Mahnung. In Software heißt das automatische Nachfassen oft Dunning.
Mahnwesen im Studio
Im Studio entstehen offene Beträge meist durch Rücklastschriften oder abgelaufene Karten. Je früher du davon erfährst, desto einfacher und freundlicher lässt sich das klären.
Automatisch, aber freundlich
Automatische Erinnerungen und erneute Einzugsversuche erledigen den größten Teil. Persönlich wirst du erst, wenn das nicht reicht, und dann mit dem Ton, den deine Kund:innen von dir kennen.
Mahnwesen in StudioHero
Schlägt in StudioHero eine Zahlung fehl, greifen automatische Retry- und Erinnerungsläufe. Offene Beträge sind jederzeit sichtbar und einem Mitglied zugeordnet.
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