Definition
Eine No-Show-Gebühr ist ein Betrag, den ein Studio berechnet, wenn jemand einen gebuchten Kurs oder Termin nicht wahrnimmt und nicht rechtzeitig storniert. Sie gleicht den leeren Platz aus und macht verbindliches Buchen attraktiver.
Gebühr oder Credit-Verfall?
Mitglieder mit 10er-Karte oder Credits verlieren bei einem No-Show meist einfach den Credit. Eine Gebühr ist vor allem bei Mitgliedschaften mit unbegrenzter Teilnahme üblich, weil dort kein Credit verfallen kann.
Was dabei wichtig ist
Die Gebühr braucht eine klare Grundlage, meist in den AGB, und sie sollte angemessen sein. Sag sie bei der Buchung deutlich an. Wie du sie konkret formulierst, lässt du im Zweifel rechtlich prüfen.
Genauso wichtig wie die Höhe ist, dass sie für alle gleich gilt. Ausnahmen „nach Tagesform” an der Theke sorgen für mehr Ärger als die Gebühr selbst.
No-Show-Gebühren in StudioHero
StudioHero setzt deine Stornoregeln automatisch durch: Nach Ablauf des Stornofensters wird die Gebühr über das hinterlegte Zahlungsmittel verrechnet, ohne dass du Ausnahmen von Hand eintragen musst.
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