Definition
Ein No-Show ist eine gebuchte Teilnahme, zu der die Person nicht erscheint, ohne vorher abzusagen. Der Platz bleibt leer und kann nicht mehr an jemanden von der Warteliste gehen.
Warum No-Shows Studios Geld kosten
In einem Kurs mit zehn Reformern ist jeder leere Platz verlorener Umsatz, und oft stand genau für diesen Platz jemand auf der Warteliste. Häufen sich No-Shows, wirkt der Stundenplan voll, obwohl er es nicht ist.
Wie Studios mit No-Shows umgehen
Die meisten Studios arbeiten mit einer Stornofrist: Bis zu einem festen Zeitpunkt vor Kursbeginn ist die Absage kostenlos. Wer später absagt oder gar nicht kommt, verliert den Credit oder zahlt eine No-Show-Gebühr.
Entscheidend ist, dass die Regel vorher klar ist: in den AGB, bei der Buchung und in der Bestätigung. Dann wirkt sie fair und nicht wie eine Strafe.
No-Shows in StudioHero
In StudioHero legst du dein Stornofenster fest. Nach Fristablauf greift automatisch eine Gebühr oder der Credit verfällt, je nach deiner Regel. Frei werdende Plätze gehen an die Warteliste.
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